1. Aceptación
Al crear una cuenta o contratar cualquier servicio en elVenett, aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, no utilices la plataforma.
2. Descripción del servicio
elVenett es una plataforma de servicios profesionales de mezcla y mastering de audio. El servicio se presta por proyecto (por tema), sin suscripciones ni permanencia obligatoria.
3. Registro y cuenta
- Debes tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- Solo se permite una cuenta por persona. Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas.
4. Proceso del servicio
Al crear un pedido aceptas que:
- Tienes todos los derechos necesarios sobre los archivos de audio que subes.
- El plazo de entrega estimado comienza cuando el pago queda confirmado y todos los archivos necesarios están disponibles.
- Cada pedido incluye hasta 2 rondas de revisión. Las revisiones adicionales pueden tener coste.
- Si no respondes a una entrega en un plazo de 14 días, el pedido se considera aceptado.
5. Precios y pago
- Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables.
- El pago debe realizarse antes de iniciar la producción.
- Aceptamos transferencia bancaria y otros métodos indicados al crear el pedido.
- Los cupones de descuento son personales, intransferibles y de un solo uso.
6. Política de reembolsos
Dado que el servicio implica trabajo creativo personalizado:
- Antes de iniciar la producción: reembolso completo si lo solicitas en las primeras 24 h tras confirmar el pago.
- Durante la producción: no se aplican reembolsos, pero trabajaremos contigo para llegar al resultado deseado mediante las rondas de revisión incluidas.
- Tras la entrega final aceptada: no se aplican reembolsos.
Si crees que hay un problema de calidad objetiva, escríbenos a hola@elvenett.com y lo evaluaremos caso por caso.
7. Propiedad intelectual
- Los archivos que subes siguen siendo de tu propiedad en todo momento.
- Al completar el pago y aprobar la entrega, recibes los archivos mezclados/masterizados con todos los derechos de uso comercial y distribución.
- No cedemos tus canciones a terceros ni las usamos con fines distintos al servicio, salvo consentimiento expreso para incluirlas como referencia en el portafolio (opcional).
8. Conducta prohibida
Queda prohibido:
- Subir material que infrinja derechos de autor de terceros.
- Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa o explotar vulnerabilidades de la plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
elVenett no se responsabiliza de pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños derivados de interrupciones del servicio ajenas a nuestra voluntad. Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso quedará limitada al importe abonado por el pedido en cuestión.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos con al menos 15 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la plataforma tras ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario consumidor, según lo establecido en la normativa de protección al consumidor vigente.